ما در تلاش هستیم تا خدماتی را ارائه دهیم که فراتر از انتظارات مشتریان باشد. گروه عالی‌نسب آثار بافته شده خود را در مقابل موارد زیر تضمین می‌کند:
1- محو شدن رنگ ها در اثر نور خورشید، سایش، رطوبت و یا هر آسیب رنگ دیگری در شرایط آب و هوایی معمولی.
2- تغییر شکل فرش در اثر آسیب به تار، پود یا گره.
3- سایش فرش و از بین رفتن پرز.
4- فرسودگی یا پوسیدگی فرش در شرایط آب و هوایی معمولی.
در صورتی که خسارت ناشی از یکی از موارد زیر باشد، گارانتی باطل می شود:
شستن فرش در خانه یا هر مرکز غیرحرفه ای.
قرار دادن یا جابجایی اثاثیه سنگین یا تیز بر روی فرش به خصوص در مورد فرش های ابریشمی.
استفاده از فرش در مکان‌های عمومی یا مکان‌های پر رفت‌وآمد.
استفاده از فرش در محیطی با رطوبت بالا
نگهداری فرش تا شده تحت فشار برای بیش از 3 ماه.
آسیب به فرش توسط حیوانات خانگی مانند گربه، سگ، همستر و غیره.
سوزاندن فرش ها با شعله مستقیم یا غیرمستقیم یا هر چیز داغ.
آسیب به فرش در اثر ریختن هر نوع مواد شیمیایی مانند چسب، اسید، شمع و غذا یا نوشیدنی.
قرار دادن فرش در فضای باز یا زیر نور مستقیم خورشید برای مدت طولانی.